Estamos em busca de um Service Desk | Field Service Sênior para uma alocação temporária de 3 meses, com atuação presencial em Alphaville SP

Requisitos:
O profissional será responsável por garantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI.

• Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e celulares corporativos.
• Gestão de Ativos, Estoque e Inventário: Manter o controle de computadores, notebooks e celulares, assegurando que não faltem recursos para os atendimentos no campo.
• Comunicação com Clientes: Manter os clientes informados sobre o progresso dos atendimentos e responder a dúvidas.
• abertura de chamados: Atendimentos e suporte presencial e/ou remoto.
• Gestão de acessos: criar acessos de usuário via team viewer;
• Coleta de Dados e Análise de Histórico: Registrar informações dos atendimentos, identificando padrões e propondo melhorias.
• Capacidade Analítica: Resolução de problemas e conflitos de forma eficiente e autônoma.